Negli ultimi anni la nostra attenzione si è focalizzata sui temi dell'innovazione e sulla necessità di migliorare l'esperienza di tutte le persone che gravitano attorno alle nostre due residenze per anziani ubicate nel territorio romano: i nostri ospiti e i loro familiari, il personale medico, paramedico e amministrativo.

L'esperienza del cliente moderno, sempre più basata sul digitale, è stata il nostro punto di partenza.

Serenismart, la suite progettata e ingegnerizzata internamente, semplifica le attività dei nostri clienti attraverso un processo di digitalizzazione delle comunicazioni e dei documenti amministrativi e medici. Velocizzare al massimo le comunicazioni, rendendole snelle come una notifica di whatsapp è la richiesta dei nostri clienti, esigenza venuta fuori grazie ai questionari somministrati nel corso dell'ultimo anno. A questo aspetto abbiamo aggiunto la digitalizzazione di tutto processo documentale che avviene tra l'area amministrativa e i familiari dei nostri ospiti.

Un approccio che abbiamo cercato di diffondere in azienda attraverso un percorso di formazione del personale, con l'obiettivo di creare una struttura interna ricettiva al cambiamento in atto.

"Le innovazioni tecnologiche portano cambiamenti strutturali - commenta il dott. Matteo Floridi, responsabile Telemedicina - e avviare un processo di digitalizzazione significa dare vita a una trasformazione che deve coinvolgere tutti e tutto, dagli aspetti più operativi a quelli organizzativi e strategici".

Basata su tecnologia cloud e opensource, la suite Serenismart integra i più diffusi strumenti di smart working e di customer care con una serie di servizi che rendono più efficienti le seguenti operazioni quotidiane: i sistemi di notifica push bidirezionali (azienda>cliente e cliente>azienda), un'area fatture con download e pagamento online, un'area documenti digitali personalizzati.

L'area telemedicina, anche questa digitalizzata e integrata in Serenismart con una tecnologia basata sul monitoraggio costante dei parametri vitali, rappresenta l'emblema della nostra filosofia, in quanto garantisce la salute e la tranquillità dell'anziano e dei loro familiari. Il tutto da qualsiasi dispositivo e in mobilità attraverso questo sito www.laserenità.it e le due app iOS e Android, disponibili gratuitamente sugli store.



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